WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen, und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.
KANNN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN WURDE?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann unser Lagerpersonal Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden, sodass es nicht immer möglich ist, Adressänderungsanfragen zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, eine Korrektur an Ihrem Paket vorzunehmen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie, dass wir dies tun können, insbesondere nachdem es unser Lager verlassen hat, aber wir werden unser Bestes tun!
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNGSZEIT?
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen liegen zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet, aber wenn unser Lager außergewöhnlich überlastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage nach dem Tag Ihrer Bestellung betragen.
ALLGEMEINE LIEFERINFORMATIONEN:
Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet werden, und Sie erhalten kurz danach eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. E-Packet ist unser Hauptdienstleister für US-Kunden und für Kunden in Ländern/Regionen wie Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland usw. Je nach Wohnort werden Pakete innerhalb von 5 bis 25 Tagen ab Versanddatum zugestellt.
WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET GELIEFERT?
Je nach Größe Ihrer Bestellung können Sie separate Pakete erhalten, die möglicherweise 1 bis 2 Werktage auseinander ankommen.
NICHT VORRÄTIGE/BEHÖRDE ARTIKEL:
Falls einer Ihrer Artikel nicht vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, wann wir erwarten, die Artikel zu versenden. Wenn die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 2 Wochen wieder auf Lager sind, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag für diese Artikel.
ADRESSÄNDERUNGEN:
Unser Lagerpersonal ist super schnell, also wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket abzufangen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie, dass wir es ändern können, insbesondere nachdem es unser Lager verlassen hat, aber wir werden unser Bestes tun!
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden international und in fast alle Länder. Sie erhalten Ihre Lieferung 5-25 Tage nach dem Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Tagen versendet.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer für weitere Unterstützung.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Gehen Sie einfach zu dem Bestellung Verfolgen Link auf der Startseite oder im Hauptmenü und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir immer bereit, Ihnen zu helfen.
WARUM FUNKTIONIERT MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER NICHT?
Oft funktionieren Sendungsverfolgungsnummern nur bei nationalen Bestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets in den Systemen unserer Dienstleister nicht aktualisieren. Der internationale Versand dauert in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen, sodass Sie schätzen können, dass es etwa so lange dauert, bis Sie Ihr Paket erhalten, nachdem es versendet wurde. Wenn Ihre Bestellung national ist und die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel ordnungsgemäß versendet wurden.
DIE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER SAGT, DASS ES GELIEFERT WURDE, ABER ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN?
Alle nationalen (US) Lieferprobleme werden zur Verantwortung von USPS, sobald es aus unserem Lager oder von unseren Lieferanten versendet wurde. Sie können USPS unter (800) 275-8777 kontaktieren, um Ihr Paket in Ihrer örtlichen Poststelle zu finden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ETWAS IN MEINER BESTELLUNG FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Wenn einer Ihrer gekauften Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen. Wir haben eine Geld-zurück-Garantie, die 30 Tage vor der Lieferung Ihrer Bestellung gilt, also stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitrahmens kontaktieren. Um uns zu erreichen, verwenden Sie bitte entweder den Kontaktieren Sie uns Tab oder senden Sie uns eine E-Mail an support@rievolta.com.